Predugovorna obavijest
U skladu s člancima 57. - 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), prije sklapanja ugovora na daljinu putem web-stranice fotopuzzle.hr, potrošaču se pružaju sljedeće informacije:
Podaci o trgovcu
- Naziv: Puzzle Shop j.d.o.o.
- Sjedište: Castel San Pietro Terme 14, 51410 Opatija, Hrvatska
- OIB: 73505784325
- IBAN: HR5424020061100856518
- E-mail: info (at) fotopuzzle.hr
- Telefon: +385 91 549 5545
- Web: fotopuzzle.hr
Opis i glavna obilježja proizvoda
Fotopuzzle.hr nudi:
- personalizirane fotopuzzle proizvode, izrađene prema fotografiji i odabranim opcijama kupca
- nepersonalizirane proizvode dostupne za izravnu kupnju
- ostale usluge i proizvode dostupne na stranicama trgovca
Personalizirani proizvodi izrađuju se po narudžbi, dok su gotovi proizvodi dostupni u unaprijed definiranom obliku.
Cijene proizvoda i usluga
Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
Trgovac nije u sustavu PDV-a, sukladno članku 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost, stoga PDV nije uključen u cijenu niti se obračunava.
Ukupna cijena proizvoda ili usluge, uključujući sve odabrane dodatne opcije, jasno je prikazana prije završetka narudžbe.
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i jasno su prikazani prije potvrde kupnje.
Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje putem dostupnih načina plaćanja prikazanih tijekom procesa kupnje (npr. kartično plaćanje, uplata na račun ili drugi dostupni modeli).
Dostava i isporuka
Dostava se vrši na adresu ili paketomat koji kupac navede prilikom narudžbe.
Rok izrade personaliziranih proizvoda započinje nakon uspješne uplate i zaprimanja svih potrebnih materijala od strane kupca.
Rok isporuke ovisi o vrsti proizvoda ili usluge, opterećenju proizvodnje i dostavnoj službi te je informativno naveden tijekom procesa kupnje.
U slučaju nepredviđenog kašnjenja, kupac će biti pravovremeno obaviješten.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Personalizirani proizvodi
Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora za proizvode koji su: izrađeni po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođeni potrošaču.
To uključuje: personalizirane fotopuzzle
Nepersonalizirani proizvodi
Za gotove proizvode koji nisu personalizirani, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Trošak povrata proizvoda snosi potrošač, osim ako nije drugačije navedeno.
Materijalni nedostaci i reklamacije
U slučaju materijalnog nedostatka proizvoda ili nesukladnosti s narudžbom, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Više informacija nalazi se u dokumentu Jednostrani raskid ugovora.
Trajanje ugovora
Ugovor se sklapa jednokratno, za kupnju proizvoda ili usluge, te prestaje isporukom proizvoda odnosno izvršenjem ugovornih obveza.
Digitalni sadržaj (ako je primjenjivo)
Ako narudžba uključuje digitalni sadržaj (npr. vizualni pregled dizajna ili potvrdu prije tiska), isti se isporučuje elektroničkim putem, bez fizičkog medija.
Prigovori potrošača
Pisani prigovor potrošač može uputiti putem e-mail adrese: reklamacije (at) fotopuzzle.hr
Trgovac mora odgovoriti na pisani prigovor potrošača u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju spora, potrošač može pokrenuti postupak putem platforme za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije.
Ove stranice ti mogu pomoći da doneseš informiranu odluku: