Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti uređuju odnos između trgovca Puzzle Shop j.d.o.o. i kupca pri kupnji putem web-stranice fotopuzzle.hr i drugih kanala (e-pošta, WhatsApp, društvene mreže).

Trgovac: Puzzle Shop j.d.o.o., Castel San Pietro Terme 14, 51410 Opatija, Hrvatska · Trgovački sud u Rijeci, Ri Tt-18/29-2, MBS 040384262 · OIB 73505784325 · rh.elzzupotof@ofni · +385 91 549 5545

Uvjeti su kupcu dostupni prije narudžbe. Za narudžbu vrijede uvjeti koji su na snazi u trenutku njezina davanja.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava prava koja potrošač ima prema Zakonu o zaštiti potrošača i drugim propisima.

Za poslovne kupce mogu vrijediti posebni uvjeti navedeni u ponudi.

2. Proizvodi

Trgovac prodaje personalizirane proizvode - izrađene prema kupčevoj fotografiji, tekstu i odabirima - te gotove proizvode.

Pregled proizvoda na zaslonu je prikaz. Moguća su manja odstupanja u boji i tonu zbog razlika među zaslonima i u tehnologiji tiska. Odstupanja koja proizvod čine bitno drukčijim od narudžbe su nedostatak i rješavaju se reklamacijom.

3. Fotografije i sadržaj kupca

Kupac jamči:

• da ima pravo koristiti fotografije i tekst koje šalje
• da osobe na fotografiji pristaju na izradu proizvoda
• da sadržaj ne krši prava trećih osoba ni propise

Trgovac može odbiti izradu sadržaja koji je očito protupravan, uvredljiv ili krši tuđa prava, i tada kupcu vraća sve što je platio.

Fotografije i tekst trgovac koristi isključivo za izradu i isporuku narudžbe. Više o čuvanju i brisanju: Politika privatnosti.

Promidžba samo uz poseban pristanak. Trgovac fotografiju kupca ili proizvod izrađen od nje (npr. za recenziju, objavu na društvenim mrežama ili primjer na web-stranici) smije pokazati javno samo ako kupac za to da zaseban, izričit pristanak za tu fotografiju. Pristanak nije uvjet kupnje, ne utječe na narudžbu i kupac ga može povući u bilo kojem trenutku porukom na rh.elzzupotof@ofni - trgovac tada objavu uklanja bez odgode.

Za kvalitetu otiska bitna je kvaliteta fotografije. Ako trgovac primijeti da fotografija nije prikladna za tisak, upozorit će kupca prije izrade.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

• Na web-stranici kupac narudžbu daje klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja“, a trgovac je potvrđuje e-poštom.
• E-poštom, WhatsAppom ili drugim kanalom trgovac priprema narudžbu i šalje je kupcu na potvrdu; ugovor je sklopljen kad je kupac potvrdi.

Trgovac može odbiti ili otkazati narudžbu zbog tehničke greške, očite pogreške u cijeni, nemogućnosti izrade ili razloga iz točke 3. Tada kupcu bez odgode vraća sve što je platio.

5. Cijene i plaćanje

Cijene su u eurima i konačne. Trgovac nije u sustavu PDV-a. Troškovi dostave i naknada za pouzeće nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se prije potvrde narudžbe.

Načini plaćanja, i kad kod kojeg počinje izrada, opisani su u Predugovornoj obavijesti i na stranici Načini plaćanja.

Popusti, kuponi i poklon-bonovi: Poklon-bonovi, bodovi i kuponi.

6. Dostava

Načini, cijene i uobičajeni rokovi: Načini dostave. Trgovac isporučuje najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, a kod uplate na račun od primitka uplate; uobičajeni rok prikazan je pri narudžbi.

Hitna izrada i jamstvo povrata doplate: Predugovorna obavijest, točka 6.

7. Reklamacije i raskid

• Reklamacije - za sve proizvode, i personalizirane: Reklamacije i povrati
• Jednostrani raskid - samo za gotove proizvode: Uvjeti raskida ugovora

8. Odgovornost

Trgovac ne odgovara za kašnjenje uzrokovano višom silom ni za posljedice netočnih podataka, teksta ili neprikladne fotografije koje je kupac poslao. To ne utječe na odgovornost trgovca za nedostatke proizvoda prema zakonu.

9. Osobni podaci

Trgovac obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka: Politika privatnosti.

10. Prigovori i sporovi

Pisani prigovor: rh.elzzupotof@ejicamalker ili poštom na adresu trgovca; odgovor stiže najkasnije u roku od 15 dana. Izvansudsko rješavanje sporova: Predugovorna obavijest, točka 11.

Na ugovor se primjenjuje hrvatsko pravo. Potrošač zadržava pravo pokrenuti postupak pred sudom prema svom prebivalištu.

11. Izmjene uvjeta

Trgovac može izmijeniti ove uvjete objavom na web-stranici. Izmjene ne vrijede za narudžbe dane prije objave.