Uvjeti raskida ugovora

Na koje proizvode se odnosi

Personalizirani proizvodi se ne mogu vratiti zbog predomišljanja. U skladu s člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora za proizvode izrađene prema njegovim specifikacijama ili jasno prilagođene njemu. To su fotopuzzle i kutije izrađene prema kupčevoj fotografiji, tekstu ili odabirima te dodaci izrađeni uz njih.

Gotovi proizvodi (npr. poklon vrećice i čestitke sa zalihe) mogu se vratiti u roku od 14 dana, prema pravilima u nastavku.

Neispravan proizvod nije raskid nego reklamacija. Ako proizvod, personaliziran ili ne, ima nedostatak (npr. greška u tisku, oštećenje, pogrešan format), kupac ima prava iz zakonskog jamstva u trajanju od dvije godine. Više: Reklamacije i povrati.

Rok

Kupac može raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kad je on, ili osoba koju odredi (a koja nije prijevoznik), preuzeo proizvod. Ako se proizvodi iz jedne narudžbe isporučuju odvojeno, rok teče od preuzimanja posljednjeg.

Rok je poštovan ako kupac izjavu o raskidu pošalje prije njegova isteka.

Kako raskinuti ugovor

Kupac o raskidu obavještava trgovca jednoznačnom izjavom, na jedan od ovih načina:

online, putem obrasca za raskid ugovora - traže se ime i prezime, broj narudžbe i e-pošta. Potvrda primitka, sa sadržajem izjave te datumom i vremenom podnošenja, odmah stiže e-poštom.
e-poštom na rh.elzzupotof@ejicamalker
poštom na adresu: Puzzle Shop j.d.o.o., Castel San Pietro Terme 14, 51410 Opatija, Hrvatska

Kupac može koristiti ogledni obrazac s dna ove stranice, ali ne mora. Razlog raskida ne mora navesti.

Online obrazac ispunjava obvezu iz članka 81.a Zakona o zaštiti potrošača.

Povrat novca

Trgovac vraća sve što je kupac platio za proizvode koje vraća, uključujući trošak standardne dostave, bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu.
Ako je kupac odabrao skuplji način dostave od najjeftinijeg standardnog, vraća se samo iznos najjeftinijeg standardnog.
Povrat ide istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio: na karticu kod plaćanja karticom, na račun kod uplate na račun. Kod pouzeća novac se vraća na bankovni račun (IBAN) koji kupac navede. Kupac zbog povrata ne snosi nikakvu naknadu.
Trgovac smije zadržati povrat dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je poslan, ovisno o tome što bude prije.
Ako narudžba sadrži i personalizirane i gotove proizvode, vraća se samo cijena gotovih.

Vraćanje proizvoda

Kupac proizvod šalje na adresu iz odjeljka Kako raskinuti ugovor bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu.
Izravne troškove vraćanja snosi kupac.
Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda nastalu rukovanjem većim od onoga koje je potrebno kako bi se utvrdili priroda, obilježja i funkcionalnost proizvoda.

Ogledni obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispuniti i poslati samo ako se želi raskinuti ugovor)

Prima: Puzzle Shop j.d.o.o., Castel San Pietro Terme 14, 51410 Opatija, Hrvatska, rh.elzzupotof@ejicamalker

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ______

Broj narudžbe: ______

Datum narudžbe / datum primitka: ______

Ime i prezime: ______

Adresa: ______

Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______

Datum: ______