Načini dostave
Dostavljamo na području Republike Hrvatske.
Dostavne službe, rokovi i cijene
Za sve narudžbe od 40,00 € dostava je BESPLATNA (računa se vrijednost proizvoda, bez troškova dostave). Za narudžbe ispod tog iznosa, cijena dostave ovisi o odabranoj kurirskoj službi.
- BoxNow paketomat - 2 - 3 radna dana, 2,50 €
- Overseas Express - dostava na adresu, 1 - 4 radna dana, 4,00 €
- Paket 24 - dostava na adresu, 1 - 4 radna dana, 4,00 €
- DPD - dostava na adresu, 1 - 3 radna dana, 5,00 €
- GLS - dostava na adresu, 1 - 2 radna dana, 6,00 €
- Osobno preuzimanje - besplatno
Povremeno nudimo besplatnu dostavu s pojedinom dostavnom službom u zadanom razdoblju, ponekad uz određeni način plaćanja. Uvjeti i zadnji dan akcije vide se uz dostavnu službu pri odabiru dostave. Kad je dostava besplatna, ne naplaćuje se ni naknada za pouzeće.
Rok uz svaku službu je uobičajeno vrijeme prijevoza nakon što pošiljku predamo kuriru; dostava na udaljena područja i otoke može trajati dulje. Točan datum za tvoju narudžbu, zajedno s vremenom izrade, vidiš na blagajni prije nego što je potvrdiš.
Bez obzira na službu, isporučujemo najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, a kod uplate na račun od primitka uplate - vidi Predugovorna obavijest.
Kad paket krene, status narudžbe prelazi u „Poslano“, a kad stigne u „Dostavljeno“. Broj za praćenje pošiljke šaljemo e-poštom. Kod paketomata šifru za otvaranje pretinca šalje BoxNow, izravno na tvoj broj mobitela.
Paketomat
Paketomat biraš na karti na blagajni. Pošiljku preuzimaš na paketomatu, u roku koji odredi BoxNow, a pouzeće se plaća na samom uređaju.
Kad narudžba ulazi u izradu
Rok izrade teče u radnim danima - subote, nedjelje i blagdani se ne broje.
Narudžba zaprimljena do 16:00 ulazi u isti radni dan; kasnija ulazi u sljedeći. Isto vrijedi za narudžbe zaprimljene vikendom ili blagdanom - one ulaze u prvi sljedeći radni dan.
Datum koji vidiš na blagajni uz svaku službu već uračunava sve navedeno, kao i godišnji odmor ako je u tijeku.
Granica sata i popis radnih dana mogu se mijenjati (primjerice, zimi se radi i subotom). Mjerodavan je uvijek datum prikazan na blagajni prije potvrde narudžbe.
Hitna izrada
Uz hitnu izradu kurira u pravilu određujemo mi - onoga s kojim možemo dogovoriti prioritetno preuzimanje. Ako on ne vozi na tvoj poštanski broj, hitna izrada za tu adresu nije dostupna, i to vidiš na blagajni. Što hitna izrada jamči: Predugovorna obavijest, točka 6.
Dostava na otoke i posebna područja
Ne vozi svaka služba svugdje, i ne vrijedi isto za sve otoke.
Na otočne poštanske brojeve ne nudimo:
- DPD i Overseas Express - zbog dodatnih naknada za otočnu dostavu
- BoxNow paketomat - na otoke ne dostavlja
GLS vozi na otoke s redovitom cestovnom vezom - Krk, Pag, Rab, Cres, Lošinj, Brač, Hvar, Korčulu i druge. Ne dostavlja na manje otoke sa svojeg popisa posebnih dostavnih područja (Mljet, Lastovo, Šoltu, Elafite, šibenske otoke, Molat, Ist, Silbu, Olib, Ilovik, Susak, Unije, Drvenike i slične).
Zato na blagajni prvo upisuješ poštanski broj, pa ti se tek onda prikazuju načini dostave. Službe koje na tvoj broj ne voze, ne nude se, uz napomenu koje su to. Ako na tvoj poštanski broj ne vozi nijedna, javi nam se i dogovorit ćemo isporuku.
Popis se s vremenom mijenja, pa je mjerodavno ono što vidiš na blagajni nakon što upišeš svoj poštanski broj.
Osobno preuzimanje
Narudžbu možeš preuzeti i osobno, besplatno. Takva se narudžba plaća unaprijed - karticom ili uplatom na račun - jer partner kod kojeg se preuzima ne prima gotovinu. Pripremamo je kad je plaćena, u pravilu sljedeći radni dan.
Prije dolaska provjeri je li pošiljka spremna za preuzimanje.
Pick-up lokacija
Mail Boxes Etc.
Antuna Barca 7, 51000 Rijeka
Radnim danom 09:00-15:00
Oštećen paket
Pri preuzimanju pogledaj je li paket oštećen. Ako jest, po mogućnosti to zabilježi s dostavljačem ili ga fotografiraj, i javi nam se. To nam pomaže, ali nije uvjet - ako oštećenje primijetiš tek kad otvoriš paket, i dalje imaš sva prava iz Reklamacija i povrata.
Pošiljka koja nije uručena
Ako se pošiljka vrati k nama jer nije uručena ili nije preuzeta, javit ćemo ti se i dogovoriti ponovno slanje.
Ako je do povrata došlo zbog netočne adrese ili nepreuzimanja, trošak ponovnog slanja možeš snositi ti - ali svaki slučaj gledamo pojedinačno i tražimo rješenje koje je tebi u redu. Ako je narudžba plaćena, a ponovno slanje ne želiš, vraćamo ti puni iznos.
Dodatne informacije
Odgovaramo radnim danom od 09:00 do 15:00 h.