Opći uvjeti poslovanja
Opće odredbe
Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju se prava i obveze između trgovca i kupca u vezi s kupnjom proizvoda i usluga koje nudi Puzzle Shop j.d.o.o., neovisno o kanalu putem kojeg je narudžba zaprimljena.
Uvjeti se primjenjuju na sve narudžbe zaprimljene putem:
- web-stranica u vlasništvu niže navedenog trgovca
- elektroničke pošte (e-mail)
- društvenih mreža (npr. Facebook, Instagram i drugih)
- aplikacija za razmjenu poruka (npr. WhatsApp i durih)
- drugih sredstava daljinske komunikacije.
Trgovac:
- Puzzle Shop j.d.o.o.
- Castel San Pietro Terme 14, 51410 Opatija, Hrvatska
- OIB: 73505784325
- E-mail: info (at) fotopuzzle.hr
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči proizvod ili uslugu.
Potvrdom narudžbe, uplatom ili izričitim prihvaćanjem ponude, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
Proizvodi i usluge
Fotopuzzle.hr nudi personalizirane i nepersonalizirane proizvode, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- personalizirane proizvode izrađene prema fotografijama, tekstovima i drugim materijalima koje dostavlja kupac (npr. fotopuzzle),
- gotove (nepersonalizirane) proizvode iz ponude,
- ostale proizvode koji mogu biti u ponudi trgovca
Opis, specifikacije i cijene proizvoda navedeni su uz svaki proizvod ili u ponudi dostavljenoj kupcu.
Zbog razlika u prikazu boja na zaslonima i tehnoloških ograničenja proizvodnje i tiska, moguća su manja odstupanja u boji i izgledu, što ne predstavlja nedostatak proizvoda.
Autorska prava i odgovornost za sadržaj
Trgovačko društvo proizvodi artikle prema narudžbi kupca na temelju fotografija, tekstova i drugih materijala koje kupac dostavi.
Kupac izjavljuje i jamči da:
- ima sva potrebna autorska i srodna prava na dostavljene materijale, ili
- ima valjano pravo korištenja tih materijala.
Kupac preuzima punu odgovornost za zakonitost dostavljenog sadržaja te jamči da isti ne krši prava trećih osoba.
Trgovačko društvo ne odgovara za eventualne povrede autorskih prava trećih osoba nastale korištenjem materijala koje je dostavio kupac.
Ako kupac nije siguran polaže li prava na dostavljeni sadržaj, ne smije naručiti proizvod.
Narudžba
Narudžba se smatra zaprimljenom kada kupac:
- dovrši postupak narudžbe putem bilo koje web-stranice u vlasništvu trgovačkog društva, ili
- pisanim putem potvrdi narudžbu putem e-maila, društvenih mreža ili
- aplikacija za razmjenu poruka, ili
- izvrši uplatu prema dostavljenoj ponudi.
Trgovac zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:
- sumnje na povredu autorskih prava,
- tehničkih pogrešaka,
- nemogućnosti izrade proizvoda prema dostavljenim specifikacijama.
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (€).
Trgovačko društvo nije u sustavu PDV-a, sukladno članku 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost, te se PDV ne obračunava.
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i jasno su naznačeni tijekom postupka narudžbe ili u ponudi dostavljenoj kupcu.
Trgovačko društvo zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku.
Načini plaćanja
Načini plaćanja opisani su u dokumentu Načini plaćanja ili u ponudi dostavljenoj kupcu.
Izrada personaliziranih proizvoda započinje nakon vidljive uplate, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Dostava i osobno preuzimanje
Dostava proizvoda vrši se putem ugovornih kurirskih službi, sukladno informacijama u dokumentu Načini dostave.
Kupac može odabrati i osobno preuzimanje proizvoda na unaprijed definiranoj lokaciji, nakon izvršene uplate.
Rokovi isporuke su okvirni i ne smatraju se obvezujućima.
Reklamacije i povrati
Za personalizirane proizvode izrađene prema specifikacijama kupca ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora.
Za nepersonalizirane proizvode primjenjuju se zakonski uvjeti povrata i raskida ugovora.
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
- oštećenja proizvoda,
- isporuke pogrešnog proizvoda,
- neusklađenosti proizvoda s narudžbom.Postupak reklamacije opisan je u dokumentu Reklamacije i povrati.
Jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku za nepersonalizirane proizvode.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na personalizirane proizvode, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Obrazac za preuzimanje dostupan je u dokumentu Jednostrani raskid ugovora.
Online rješavanje sporova
U slučaju spora, potrošač ima mogućnost korištenja mehanizma za online rješavanje sporova (ODR) u skladu s propisima Europske unije.
Detaljne informacije o online rješavanju sporova, kao i poveznica na službenu EU ODR platformu, dostupne su na stranici: Online rješavanje sporova.
Odricanje od odgovornosti
Prikazi proizvoda, fotografije i boje na web stranici fotopuzzle.hr služe u informativne svrhe.
Zbog razlika u postavkama zaslona, osvjetljenju i tehnologiji ispisa, moguća su manja odstupanja između prikaza na ekranu i stvarnog izgleda proizvoda.
Kupac je odgovoran za kvalitetu fotografija koje učitava prilikom izrade personaliziranih proizvoda. Puzzle Shop j.d.o.o. ne snosi odgovornost za konačni izgled proizvoda u slučaju korištenja fotografija niske rezolucije, loše kvalitete ili tehnički neadekvatnih za izradu fotopuzzli.
Kupac potvrđuje da ima pravo korištenja svih fotografija i sadržaja koje učitava te snosi punu odgovornost za eventualna kršenja autorskih prava ili prava trećih osoba.
Više informacija dostupno je u dokumentu Odricanje od odgovornosti.
Odgovornost
Trgovačko društvo ne odgovara za:
- kašnjenja uzrokovana višom silom,
- pogreške nastale zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac,
- kvalitetu i zakonitost materijala koje je dostavio kupac.
Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima i Politikom privatnosti dostupnom na web-stranici.
Završne odredbe
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, a izmjene stupaju na snagu objavom na web-stranici fotopuzzle.hr.
Za potpuni uvid u prava i obveze prije i nakon kupnje, pogledaj i: