Preskoči na glavni sadržaj
Fotopuzzle logo

Jednostrani raskid ugovora

Izvor: https://fotopuzzle.hr/jednostrani-raskid-ugovora Stupanje na snagu / zadnja izmjena: 2026-05-02

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Rok za jednostrani raskid

Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio (a koja nije prijevoznik) proizvod predan u posjed.

Ako potrošač u jednoj narudžbi naruči više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok teče od dana kada je u posjed predan posljednji proizvod.

Kako ostvariti pravo na jednostrani raskid

Kako bi potrošač ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je da nas o svojoj odluci obavijesti nedvosmislenom izjavom prije isteka roka, putem:

Potrošač može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.

Povrat novca

Ako potrošač jednostrano raskine ugovor, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz izbora vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili obavijest o raskidu.

Povrat novca izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je potrošač izvršio uplatu, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugo sredstvo povrata.

Povrat proizvoda

Potrošač je dužan proizvod vratiti ili ga predati trgovcu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio obavijest o jednostranom raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata proizvoda snosi potrošač.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

VAŽNO: Izuzetak od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode koji su izrađeni po specifikacijama potrošača ili jasno prilagođeni potrošaču.

To uključuje, ali nije ograničeno na:

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, za takve proizvode nije moguć jednostrani raskid ugovora, osim u slučaju materijalnog nedostatka ili neispravnosti proizvoda.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Potrošač može, ali ne mora koristiti ovaj obrazac)

Ugovor možete raskinuti online, u nekoliko koraka:

Otvori obrazac za raskid ugovora

Obrazac traži Vaše ime i prezime, broj narudžbe i e-mail adresu. Nakon što potvrdite izjavu, odmah Vam šaljemo potvrdu o primitku e-mailom - ona sadrži cijeli sadržaj izjave te datum i vrijeme podnošenja. Sačuvajte je.

Razlog raskida ne morate navesti.

Izjavu možete poslati i običnom poštom ili e-mailom na adresu iz odjeljka Kontakt, vlastitim riječima ili koristeći gornji obrazac - zakon ne propisuje obavezan oblik.

Ova funkcija ispunjava obvezu iz članka 81.a Zakona o zaštiti potrošača.

Kontakt

Za sva dodatna pitanja vezana uz jednostrani raskid ugovora možete nam se obratiti na: reklamacije (at) fotopuzzle.hr ili putem kontakt obrasca na stranicama.

Ova stranica izrađena je sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Stupanje na snagu: 02.05.2026.