Online rješavanje sporova

Izvor: https://fotopuzzle.hr/online-rjesavanje-sporova Stupanje na snagu / zadnja izmjena: 2026-05-02

Online rješavanje sporova (ODR)

Sukladno posebnoj regulativi Europske unije, od 15. veljače 2016. potrošačima i trgovcima unutar EU omogućeno je online rješavanje sporova vezanih uz online kupnju.

U slučaju problema tijekom online kupnje, potrošači mogu svoj prigovor podnijeti brzo i jednostavno putem službene EU platforme za online rješavanje sporova (ODR).

Platformi za online rješavanje sporova možeš pristupiti ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platformu mogu koristiti potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika Europske unije.

Prije formalnog postupka, korisno je provjeriti i sljedeće informacije:

• Reklamacije i povrati
• Jednostrani raskid ugovora
• Uvjeti poslovanja
• Kontakt

Tvrtka

Puzzle Shop j.d.o.o.

• OIB: 73505784325
• Adresa: Castel San Pietro Terme 14, 51410 Opatija, Hrvatska